TAICHI21はイルミネートキーボードと言って、パソコンの周りが暗いときに、キーボードのキートップの裏側が光る仕掛けがあります。
FnキーとF3、F4キーでイルミネーションの明るさを調節できるのですが、修理上がりで戻ってきたものでは、そもそも点灯せず、調節もできなくなっていました。
サポートにメールをすると、ATKパッケージソフトを最新にして欲しいとのこと。
既に最新のものがインストールされていたのですが、ひとまずアンインストールして再インストールしましたが改善しません。
再度サポートに連絡すると、今度は出荷状態に戻してみて確認して欲しいとのこと。
本機はリカバリ領域からイメージリカバリが可能なので、念のため現状をイメージバックアップに保存してから、サクッと初期化してみたものの、これまた改善せず。
再々度サポートに連絡すると、前回の経緯から優先的に作業するので、修理に出して欲しいとのこと。
というわけで、再入院の運びになりました。